Política de Entrega
Como funciona o frete por transportadora, os prazos e o que conferir na hora de receber.
A Turin Móveis trabalha com transportadoras que atendem todo o território brasileiro. Como buscamos sempre o melhor preço de frete para cada região, a cotação é feita caso a caso, a partir do seu CEP. Abaixo explicamos como isso funciona e o que fazer no dia da entrega.
Como funciona o envio
Informe o seu CEP
Pelo botão "Cotar frete" no site ou direto no WhatsApp. Com o CEP e a lista de peças, cotamos com as transportadoras parceiras.
Pague o frete
O frete é pago à parte, por transferência bancária, Pix ou boleto. O boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Coleta após a confirmação
A transportadora só coleta o pedido depois que o pagamento do frete é confirmado.
Prazo de entrega
Varia conforme a região, a forma de pagamento e o produto. O prazo médio é de 45 a 60 dias, e cada item tem o seu. A contagem começa às 12h do dia em que a compra é aprovada; depois desse horário, no dia seguinte.
Dicas para uma entrega sem sustos
- Deixe um e-mail que você acessa É por ele e pelo WhatsApp que avisamos sobre o andamento.
- Informe dois telefones com DDD Facilita o contato da transportadora no dia.
- Endereço completo, com referências Número, apartamento, bloco, km da rodovia, ponto de referência: tudo que ajude a achar a casa.
- Esteja no local, ou autorize alguém Uma pessoa de confiança pode receber por você.
- Precisa reagendar? Avise antes Se não puder receber na data prevista, fale com a transportadora com antecedência.
- Tenha o nosso contato à mão Qualquer dúvida na hora, ligue ou chame no WhatsApp (41) 99949-9309.
Confira tudo na presença da transportadora
Assim que o pedido chegar, desembale e confira os móveis antes de assinar o comprovante.
- O modelo está certo? Compare com o pedido enviado no WhatsApp.
- A quantidade bate? Conte as peças e as almofadas.
- Há alguma avaria de transporte? Olhe a estrutura, a trama e os tecidos.
- Cuidado ao abrir Não use tesoura ou faca na embalagem: o corte pode marcar a peça.
- Registre com fotos Se algo estiver errado, fotografe a peça e a embalagem antes de mexer. Isso agiliza a solução com a transportadora.
- Só assine se estiver tudo certo Se houver divergência, entre em contato com o nosso SAC ainda com a transportadora presente.
O que a transportadora faz, e o que não faz
Entrega em dias úteis
Em horário comercial, na porta do endereço informado.
Não desembala
A conferência e a retirada da embalagem ficam por conta de quem recebe.
Não sobe escadas nem monta
A transportadora pode recusar transporte por escadas ou elevadores, e não faz montagem nem içamento.
Segunda tentativa
Se a primeira entrega não der certo, há uma nova tentativa, que pode gerar cobrança adicional.
Quer saber quanto fica o frete para a sua cidade?
Informe o CEP e receba a cotação no WhatsApp, sem compromisso.
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